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Satisfaction

L’excellence est au cœur de notre activité depuis plus de 15 ans. Retrouvez ci-dessous les résultats d’enquêtes (2018-2020) mesurant le taux de satisfaction de nos clients-stagiaires tous formats confondus : intra, inter, à distance, full digital.

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99,9%
de satisfaction en 2021
Les statistiques complètes de l’année 2021 seront mises en ligne prochainement.

Résultats* tous formats confondus

intra, inter, distanciel, full figital

Résultats
Clients satisfaits (assez satisfait ou très satisfait) 95%
Client ayant réalisé une croissance de CA rattachée à Leadervente 84%
Client dont la croissance de CA est > 10% dans les 6 à 12 mois suivants 53%
Pourcentage de promoteurs [uniquement les 9/10 et 10/10 au Net Promoter Score] 47%
Clients acceptant de lever l’anonymat et de répondre nominativement 93%
Rapport qualité/prix 16,5/20

Résultats* prestations en présentiel

intra, inter, accompagnement

Résultats
Note de satisfaction globale, tous critères confondus 17,9/20
Intra Premium : aspects pédagogiques, co-construction, training en clientèle
Inter : richesse des contenus, animation, partage d’expériences, interactivité
Accompagnement : professionnalisme, posture, expertise, réactivité

Résultats* prestations à distance

dont full digital

Résultats
Note de satisfaction globale, tous critères confondus 17,4/20
Professionnalisme, disponibilité, qualité des conseils, amabilité
Qualité des vidéos, couverture des sujets traités, réponses apportées aux besoins

*Sondage réalisé par Institut d’Etudes Marketing Symetris sur la base de 50 interviews clients réalisées en 2018 (taux de retour de 33%), 25 interviews clients réalisées en 2020 (taux de retour de 30,5%). Date de mise à jour des données : 09/11/2020.

Répartition de la clientèle

Source : Bilan pédagogique 2019
(Nombre de stagiaires : 175)

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